【导语】：湖南全省所有公民无论身处何地均可在线上直接申请改码。不符合改码要求的情况是处于中高风险、密接人员、核酸检测未同步上传到平台等。
湖南省健康码申诉改码流程于8月11日调整升级，株洲市民具体申诉改码流程如下。
第一步：进入“健康320”公众号。
第二步：点击“服务项目”中的“红黄码申诉”或者点击回复中的“红黄码申诉”，填写正确的个人信息以及“三天两检”(72小时内两次核酸检测证明，且两次监测时间间隔在24小时以上)核酸检测截图。红码人员还需提供上传当地疾控部门盖公章证明。
第三步：点击“查询结果”按钮，请输入证件号码查询数据是否提交成功。如果出现“同步失败，请重新提交”，点击“重新提交”按钮即可。
“健康320”提醒：该改码流程仅针对符合防控条件且核酸检测合格的“黄码、红码”人员，不符合改码要求的情况包括：处于中高风险、密接人员、核酸检测未同步上传到平台等。申诉提交成功后，工作人员将人工核实信息，通常会在24小时内处理完毕。
如果成功提交申诉3天后，健康码仍未转为绿码，可拨打0731-12320或者联系“健康320”公众号在线工作人员处理。
温馨提示：微信搜索公众号【株洲本地宝】，关注后在对话框回复【健康码】，即可获取湖南电子健康码申请入口，健康码黄红码改码申诉入口、方式、电话及核酸查询等。
