株洲文旅惠民卡可在客服工作时间内（08：30-21：00）拨打株洲文旅惠民卡客服热线：400-8836696-2，进行咨询。

株洲文旅惠民卡方便了大家的出行，游玩，但在使用过程中出现了很多问题不知道该怎么解决，小编为大家整理了出来，供大家参考。

株洲文旅惠民卡可以去株洲文旅惠民卡公众号-个人中心-我的出游点击动态记录查看，详见正文。

株洲文旅惠民卡不会自动激活但是会在购买30天后开启一年有效期倒计时，具体使用详见正文。

惠民卡所有合作景区有效期一年之内单个景区最高可入园12次，而不是所有景区一年累计12次，详见正文。

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株洲文旅惠民卡一个手机可以购买多张卡，一次最多可以购买5张惠民卡（1张主卡和4张副卡）。

惠民卡到期前一个月支持续费；可以在株洲文旅惠民卡公众号点击右下角个人中心-我的惠民卡找到对应过期惠民卡点击续费按钮续费，续费2小时后可正常使用。

惠民卡购买30天内未激活支持退款，需要添加客服微信把年卡所在手机号码、银行账户、开户行、开户人信息及支行信息提供给客服走线下退款。

线上购买的惠民卡添加客服微信提供购卡手机号码、开票信息，客服核实后三个工作日内开出发票。

可以去株洲文旅惠民卡公众号点击惠民卡-合作景区查看或在株洲惠民卡小程序点击首页下划合作权益查看相关合作次数。

实体卡激活码有两种：一种是刮开涂层是激活码直接关注株洲文旅惠民卡公众号-惠民卡-实体卡激活输入姓名、身份证号码、激活码后确认提交，具体详见正文。