株洲市持卡人因社会保障卡到期、损坏、卡面污损、残缺无法辨认，相貌与卡面照片发生显著变化，卡片信息与本人信息不符等应当申请换卡。详见正文。

持卡人的姓名、身份证号码等关键信息发生变化时，持卡人持本人社会保障卡和有效身份证件到全市各级人社部门社会保障卡经办服务窗口办理关键信息变更。详见正文。

株洲市已开通电子社保卡政务服务APP(中国政务服务平台)、人社服务APP(智慧人社、掌上12333)、合作银行APP等，详见正文。

株洲市电子社保卡的全称为"株洲市电子社会保障卡"，是社会保障卡的线上形态和电子证照，是持卡人线上享受人社服务等民生服务的电子凭证和结算工具。详见正文。

株洲社保卡具有身份凭证、信息记录、自助查询、就医结算、缴费和待遇领取等社会保障应用功能，详见正文。

株洲社保卡持卡人因社保功能密码遗忘或连续多次输入错误造成锁卡的，需持本人社会保障卡和有效身份证件到全市各级人社部门社会保障卡经办服务窗口重置密码。详见正文。

株洲社会保障卡遗失后，持卡人可在医保协议零售药店、智慧人社APP和智慧人社公众号、全市各级人社部门社会保障卡经办服务窗口进行口头挂失。详见正文。

株洲社保卡在医保协议零售药店终端可查询医疗保险个人账户余额。社会保障卡的金融账户查询与发卡银行的普通银联借记卡查询方式一致。​详见正文。

株洲市社保卡激活包括第一步：微信搜索或扫描下方二维码，关注“智慧人社”公众号;第二步：点击左下角“智慧人社”等，详见正文。

株洲市社会保障卡金融功能激活须本人持社会保障卡和有效身份证件到发卡银行社会保障卡经办服务窗口办理。详见正文。

株洲市需要办理社保卡的市民，需要按照规定到相关窗口进行社保卡办理，相关办理及激活指南信息详见正文。

株洲社保卡需本人持有效身份证件及符合证件照标准的近期白底电子照片到合作银行社会保障卡经办服务窗口办理。详见正文。